Solicitação de Devolução ou Reembolso
Se você não está completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo como solicitar uma devolução ou reembolso.
Seu direito de arrependimento
Você tem o direito de cancelar a compra e receber reembolso total se o pedido foi feito à distância (online ou por telefone) e você entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49).
Como solicitar
Entre em contato dentro de 7 dias após o recebimento do produto
Envie um e-mail para artigostradicaomonastica@gmail.com ou ligue para (19) 98212-0556, informando seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.Aguarde a confirmação
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para confirmar a devolução e fornecer instruções adicionais.Prepare o produto para devolução
O produto deve estar na embalagem original e em condições de ser revendido. Inclua o recibo ou comprovante de compra.Envie o produto de volta
Nos casos de defeito do produto ou erro da nossa parte, cobrimos o custo do frete de devolução.Aguarde o processamento do reembolso
Após recebermos o produto, avaliamos sua condição e processamos a devolução. Se aprovada, o reembolso é iniciado para o cartão de crédito (ou método original de pagamento). O prazo de crédito depende das políticas do emissor do seu cartão.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre nosso processo de devoluções, entre em contato pelo e-mail artigostradicaomonastica@gmail.com ou pelo telefone (19) 98212-0556.